قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات آنارامارکت به دقت مطالعه فرمایید.
لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین آنارامارکت از سوی کاربر است همچنین توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج ، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی می شود و ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است ، سفارش خود را ثبت نماید .
راه های ارتباطی
1- هنگامی که شما از سرویسها و خدمات آنارامارکت استفاده میکنید ، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد ، شما موافقت میکنید که آنارامارکت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی ، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد .
2- آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند ، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد .
3- جهت اطلاع‌رسانی رویدادها ، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها ، امکان دارد آنارامارکت برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید .
مراحل ثبت سفارش و خرید
1- کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده ، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند .
2- توصیه آنارامارکت انجام ثبت نام است که مزیت آن این است که علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشید و می توانید از آخرین اخبار و تخفیفات و پیشنهادهای یک خرید خوب مطلع شوید .
3- با ثبت اطلاعات ، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت ، به سایت اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط های بعدی استفاده نماید .
4- مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند ، در غیر اینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد ، بنابراین درج نام و نام خانوادگی ، آدرس ، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری ، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد ، آنارامارکت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری ، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند .
5- مشتریان می‌توانند نام ، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد ، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید ، همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند ، در فاکتور درج خواهد شد .
6- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته ، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی میشوند ، لازم به ذکر است ثبت سفارش در آنارامارکت در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر می باشد .
7- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت آنارامارکت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور سیستمی از طریق ایمیل ، در پروسه بررسی قرار می گیرند ، خرید شما از آنارامارکت برای ما افتخار است و تیم آنارامارکت سعی خود را در تحویل کالا خریداری شده مشتریان انجام خواهد داد اما چنانچه موجودی کالا در آنارامارکت حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری به پایان برسد ، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آنارامارکت محفوظ است .
8- در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی) واریز خواهد شد .
9- با توجه به ثبت سیستمی سفارش ، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده ، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد .
10- از آنجا که آنارامارکت یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است ، سفارش یک کالا به تعداد بالا ، مغایر با هدف مصرف خریدار است ، و در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند ، آنارامارکت مجاز است پیش از ارسال سفارش مشتریان ابتدا بررسی نموده و در صورت تایید ، امکان فروش کالا اعلام می شود ، در این موارد پرداخت وجه و تسویه ، قبل از ارسال کالا الزامی می باشد .
11- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند ، همچنین تا پیش از ثبت نهایی ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت ، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد ، بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند ، به ویژه درباره کالاهای در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند ، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند ، شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را از طریق ایمیل دریافت کنند و بدیهی است که آنارامارکت هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و تکمیل وجه نشده ، ندارد .
روش های پرداخت
1- کلیه مشتریان محترم در سراسر ایران می توانند وجه سفارش خود را بصورت پرداخت مستقیم از درگاه های آنلاین سایت ، یا بصورت چهارقسط قبل از ارسال محصولات نهایی و پرداخت نمایند .
قیمت محصولات
قیمت کلیه کالاهای آرایشی و بهداشتی با توجه به نرخ ارز تعیین می گردد .
روش های ارسال محصولات
1-امکان ارسال سفارش ها در تمامی استان ها و شهرهای ایران از طریق شرکت پست پیشتاز جمهوری اسلامی ایران وجود دارد ، همچنین هزینه ارسال بصورت پیش کرایه خودکار محاسبه می گردد .
2-امکان ارسال سفارش ها فقط برای استان تهران از طریق پیک امکان پذیر می باشد ، مشتریان محترم توجه داشته باشند که ارسال محصولات با پیکر، منوط به تسویه کامل فاکتور با یکی از روش های پرداخت بصورت مستقیم از درگاه های آنلاین سایت یا کارت به کارت و ارسال فیش بانکی یا بصورت چهار قسط می باشد ، همچنین هزینه ارسال با پیک بصورت پس کرایه با قیمت روز محاسبه می گردد .
هزینه ارسال
1- هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ سفارش با توجه به شهر و میزان خرید امکان انتخاب روش های ارسال مختلف برای شما فعال خواهد شد ، با توجه به تنها دو روش ارسال ، در روش ارسال با پست پیشتاز هزینه ارسال بصورت پیش کرایه خودکار محاسبه می گردد و در روش ارسال با پیک هزینه ارسال بصورت پس کرایه با قیمت روز محاسبه می گردد .
تحویل سفارش
1- مدت زمان تحویل کالاها برای استان تهران بعد از نهایی شدن و پرداخت وجه در سایت 1 روز کاری می باشد ، مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند ، در غیر اینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد .
2- مدت زمان تحویل کالا در باقی استان ها و شهرهای ایران که با پست پیشتاز جمهوری اسلامی ایران صورت می گیرد بعد از نهایی شدن و پرداخت وجه در سایت بین 3 تا 5 روز کاری می باشد که این عدد با توجه به ازدحام کاری شرکت پست پیشتاز جمهوری اسلامی ایران می تواند متغیر باشد .
عودت محصولات
هیچ یک از کالاها دارای مجوز عودت نمی باشند .
امکان بحث و تبادل نظر در سایت
1- فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می باشد .
2- در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد ، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد .
3- توجه داشته باشید ، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید ، به هیچ وجه در نظرات ثبت نکنید همچنین از باز نشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید .
محتوای سایت و مشخصات محصولات
1- فروشگاه اینترنتی آنارامارکت نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات انجام می نماید ، لازم به ذکر است فروشگاه اینترنتی آنارامارکت تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد .
2- وب سایت فروشگاه اینترنتی آنارامارکت هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد ، سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت فروشگاه اینترنتی آنارامارکت تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى ، نیروى انسانی ، مشکلات اینترنتى ، خرابی تجهیزات کامپیوترى ، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد .
مسئولیتهای سایت و کاربران
1- هر گونه استفاده غیر متعارف ، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب ، خرابی ، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات ، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد ، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت .
2- کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است .
3- فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتریوی مسوولیتی نخواهد داشت .
حق مالکیت مادی و معنوی
1- کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه اینترنتی آنارامارکت بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه اینترنتی آنارامارکت غیر مجاز بوده و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت .
اختیارات فروشگاه
1- فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری ، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن ، تغییر محتوا و اطلاعات سایت ، تغییر در سیاست ها ، حقوق و قوانین اقدام نماید .
2- فروشگاه در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود ، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید .
موارد فورس ماژور
1- تمامی شرایط و قوانین مندرج ، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور ، فروشگاه اینترنتی آنارامارکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال قوانین ذکر شده ندارد .